Ci sono alcuni aspetti che, dal punto di vista della comunicazione, si associano fortemente alla definizione della presenza online di una persona o di un brand. Aspetti o caratteristiche fondamentali per costruirla che, se tralasciate, possono danneggiare fortemente o addirittura impedire di fare decollare un’attività.
Sappiamo tutti che LinkedIn è il più potente strumento per aumentare la visibilità professionale online.
Ma oltre l’affascinante mondo di funzionalità che questo social ci offre, esistono anche delle buone pratiche che, se non messe in atto, possono praticamente annullare tutto il lavoro di ottimizzazione di un profilo.
Proprio così. Molto spesso bastano poche mosse applicate sempre per dare, letteralmente, una svolta alla tua visibilità, alla tua comunicazione e all’immagine professionale percepita, basta solo impararle e ricordarle!
La Netiquette – neologismo che nasce dall’unione di “network” + ”étiquette” – è il galateo dei comportamenti online. Cioè, l’insieme di regole che disciplinano le dinamiche e i rapporti fra gli utenti, nei diversi contesti del digitale.
Oggi la nostra vita reale è completamente fusa con quella virtuale e una buona parte delle nostre interazioni personali, sono online. È diventato assolutamente necessario, quindi, seguire e conoscere queste regole, anche se spesso sono implicite.
Da un punto di vista giuridico, la Netiquette in sé non è regolata dalla legge, ma ci sono dei rischi che è importante conoscere: se ci va bene, il rischio minore è dare molto, ma molto fastidio. Se ci va non molto bene, il rischio è essere bannati (esclusi) o bloccati. Se l’azione invece è più grave, si rischia di superare la barriera della Netiquette e passare a qualcosa di più penalizzante, anche dal punto di vista legale.
Facciamo, dunque, una panoramica di queste regole, spesso poco esplicite, per ogni contesto online.
LinkedIn, il social dedicato ai contatti e ai contenuti professionali, è uno strumento pieno di risorse, sia per il singolo professionista che per le aziende. Le sue caratteristiche ti permettono di personalizzare il contenuto e la visibilità, secondo i tuoi obiettivi.
Oggi voglio parlarti di 4 funzioni dei profili personali di LinkedIn, molto utili ma poco usate, perché sconosciute (e un po’ nascoste). Iniziamo?
Al momento dell’iscrizione su LinkedIn ti viene assegnato un link al profilo, con lettere e numeri casuali. Nessuno ti dice, però, che puoi personalizzare questo link, aggiungendo il tuo nome e cognome + la tua professione (o le tue keyword di profilo).
In questo modo, l’URL non sarà solo “bello da vedere”, come in tanti sostengono, ma starai anche contribuendo ad aumentare la tua visibilità su Google.
Non ti resta che andare sul tuo profilo, in alto a destra, e cliccare su “Modifica il profilo pubblico e l’URL”. Sempre in alto a destra, nella schermata successiva, potrai fare le modifiche. Il link potrà avere da 5 a 30 caratteri (non speciali) e potrà essere comunque cambiato, anche se con un limite. Una cosa che va ben ragionata, ma davvero ottima!
Non è un caso che nella prima schermata per la creazione di una campagna, nei principali social, ci sia sempre lo stesso schema, con un preciso ordine: notorietà, considerazione, conversione.
No, non è un caso perché queste tre fasi sono la base di un percorso di acquisto in cui, una volta raggiunto il primo obiettivo, hai la base per passare a quello successivo.
Nel marketing, poi, ci sono infinite sfumature e approcci a questo percorso, ma non è di questo che ti voglio parlare adesso. Oggi voglio mettere in luce quanto sia importante accompagnare l’utente un passo dopo l’altro in questo viaggio, e in che modo la gestione campagne dei social ci viene incontro.
Prima di entrare nel cuore dello schema, ci tengo a sottolineare una cosa fondamentale. Se decidi di fare social media marketing è importante capire fin dal primo momento la regola che sta alla base di tutto:
“I social nascono per creare connessioni e per mantenere i rapporti fra le persone”.
Schema degli obiettivi in fase di creazione della campagna su LinkedIn e Facebook: notorietà, considerazione, conversione
Rapporti. Persone. Queste parole dovranno essere il tuo mantra.
E’ vero, l’online si muove velocemente, ma quando si parla di risultati di marketing, le dinamiche cambiano e contano solo la costanza, l’analisi e l’ascolto attivo dell’utente.
Diventa fondamentale, quindi, entrare in quella dinamica naturale per essere certi di ottenere risultati.
Ancora una volta: notorietà, considerazione, conversione. Vediamo questi obiettivi uno per uno.
Perché oggi si parla così tanto di contenuti di qualità per il web? Perché si continua a dire che “content is king”, cioè, che il contenuto è sovrano? Proprio perché il marketing, anche per i piccoli business, si è evoluto.
Oggi il voler vendere a freddo e a tutti i costi, semplicemente penalizza. Hai presente? i depliant che invadono la posta, i pop-up che appaiono mentre leggi qualcosa di interessante, gli spot che interrompono i video o i film in tv?
Che sensazione provi quando ti interrompono in un momento di svago? Non so a te, ma a me quell’imporsi da un fastidio assurdo.
Ti sei messo a ragionare come sia cambiato negli ultimi anni il modo di comunicare di un brand? Come questi cambiamenti siano stati travolgenti per chi vuole comunicare il proprio business, piccolo o grande che sia? Queste righe nascono da una riflessione dello scrittore Christian Salmon che mi ha colpito molto, nel suo libro sostiene come oggi non si debba più parlare di brand image ma…di brand story.
La brand image, cioè, un concetto che nei libri universitari si spiega in tutti i modi possibili, con modelli di analisi di tutte le forme immaginabili, viene quasi sostituito da questo nuovo (e ormai necessario) modo di “far percepire la marca”, lo storytelling.
Si sente parlare di engagement o coinvolgimento in qualsiasi contesto social, ma spesso non si sa né cosa sia né come generarlo e, la maggior parte delle volte, si sottovaluta il fatto che sia di vitale importanza per ogni tipo di attività o azienda. Ma cosa si intende con “coinvolgimento” nei social media?
RACCONTAMI UNA STORIA, FAMMI EMOZIONARE
I fatti narrati, le storie raccontate fanno da sempre parte dell’essenza dell’uomo. Tutti abbiamo una storia da raccontare, una storia vissuta che vogliamo condividere e tutti abbiamo ascoltato, gioito o sofferto con la storia raccontataci da qualcuno.
I racconti ci permettono di vivere un’esperienza e di rappresentare un mondo, ci coinvolgono fino a farci immedesimare con i personaggi, ci sentiamo identificati con le sensazioni che provano e ci fanno provare emozioni belle e meno belle.
Come un processo di narrazione, una strategia di racconto e nello specifico lo storytelling, può essere utile al tuo brand?
Ogni imprenditore sa quanto sia importante prendere decisioni nel momento giusto. Per capire l’estrema importanza dei Social network per le aziende si può pensare a questi mezzi come ad un treno che sta passando adesso, un treno che non si può rischiare di perdere. Ma perché un’azienda deve usare Facebook o gli altri Social network? Hai tutte le risposte che ti servono per procedere?
